§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia zapisane wielką literą, niezależnie od liczby, zawarte i wykorzystywane w Regulaminie, mają przede wszystkim znaczenie przypisane poniżej:

• Aplikacja: należące do Usługodawcy i zarządzane przez niego narzędzie online, umożliwiające świadczenie usług drogą elektroniczną, w postaci aplikacji o nazwie Toolshed, w ramach której, z wykorzystaniem Konta, Klient końcowy może korzystać;
• Dane Osobowe: informacje, zgromadzone przez Usługodawcę, stanowiące dane osobowe w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
• Klient końcowy: podmiot, który dokonał z Użytkownikiem czynności prawnej oraz korzysta z usług Użytkownika, w szczególności w branży HVAC oraz pokrewnych;
• Konto: zbiór uprawnień udostępniony Użytkownikowi, indywidualizujący Użytkownika oraz umożliwiający dostęp do funkcjonalności Aplikacji;
• Regulamin: niniejszy dokument;
• Usługi: usługi świadczone drogą elektroniczną, polegające przede wszystkim na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Aplikacji, świadczone przy wykorzystaniu Aplikacji, w szczególności usługi opisane w §2 Regulaminu;
• Usługodawca: Dominik Pałatyński Cloud Solutions (D&P Cloud Solutions) ul. Chynowa 170, 63-421 Chynowa, NIP: 6222862515, REGON: 541067790, będący właścicielem Aplikacji;
• Użytkownik: Osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Aplikacji;
• Zawartość: wszelkie treści umieszczone w Aplikacji, w tym informacje, materiały, dane, analizy oraz zestawienia;

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie mają znaczenie przypisywane im przez prawo, a w przypadku braku definicji legalnej powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pomocą Aplikacji.
2. Aplikacja jest tworzona, kontrolowana i obsługiwana przez Usługodawcę, który jest jej właścicielem.
3. Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownikom umożliwiane jest korzystanie z Usług.
4. W celu skorzystania z Aplikacji konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem. Korzystanie z funkcjonalności Aplikacji możliwe jest jedynie pod warunkiem uprzedniej akceptacji Regulaminu. Jeżeli użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, obowiązany jest niezwłocznie zaprzestać korzystania z Aplikacji.
5. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego zaakceptowania.

§3. Przedmiot i zakres Usług

1. Aplikacja Toolshed, świadczona przez Dominik Pałatyński Cloud Solutions (D&P Cloud Solutions), jest narzędziem online wspierającym organizację pracy firm świadczących usługi cykliczne – w szczególności w branży HVAC (montaż, serwis i konserwacja klimatyzacji) oraz pokrewnych.
2. Powiadomienia są wysyłane w formie wiadomości SMS, zgodnie z harmonogramem skonfigurowanym przez użytkownika. Treść wiadomości oparta jest wyłącznie na predefiniowanych szablonach udostępnionych przez Usługodawcę. Użytkownik wybiera jeden z dostępnych szablonów oraz uzupełnia go o dane dynamiczne, takie jak imię klienta, data wizyty itp.
3. Treść szablonów została opracowana zgodnie z przeznaczeniem aplikacji i nie zawiera elementów marketingowych. Użytkownik nie ma możliwości samodzielnego edytowania treści wiadomości.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych dynamicznych wprowadzonych do systemu, które są dołączane do treści wiadomości.
5. Wszelkie wiadomości wysyłane za pomocą aplikacji muszą dotyczyć wcześniej ustalonych usług lub przeglądów.
6. Możliwość świadczenia wymienionych wyżej Usług uzależniona jest od wybranego przez Użytkownika planu w ramach modelu subskrypcyjnego (SaaS).

§4. Zasady korzystania z Aplikacji

1. Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Aplikacji oraz Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, porządkiem publicznym oraz dobrymi obyczajami.
2. Korzystanie z Aplikacji Toolshed wymaga rejestracji konta użytkownika oraz akceptacji niniejszego regulaminu.
3. Dostęp do pełnej funkcjonalności aplikacji możliwy jest po aktywacji konta, w tym po zakończeniu okresu testowego i opłaceniu wybranego planu subskrypcyjnego.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych kontaktowych – zarówno własnych, jak i danych Klientów końcowych.
5. Użytkownicy nie mogą w jakikolwiek sposób wprowadzać do Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, treści stanowiących złośliwe oprogramowanie zakłócające funkcjonowanie Aplikacji lub przechwytujące dane dostępne w Aplikacji oraz treści, do których nie mają praw.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za legalność przetwarzania Danych osobowych wprowadzanych do systemu, w tym za uzyskanie zgód lub spełnienie innych wymogów prawnych wymaganych do kontaktu z klientami.
7. Aplikacja może być używana wyłącznie w celach zgodnych z jej przeznaczeniem, w szczególności w zakresie organizacji i przypominania o usługach serwisowych lub innych czynnościach cyklicznych.
8. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Usługodawcy, może on podjąć wszelkie dozwolone prawem działania, w tym ograniczyć możliwość korzystania przez Użytkownika z Aplikacji i świadczonych za jej pośrednictwem Usług.
9. W przypadku odkrycia przez Użytkownika luk bądź nieprawidłowości w funkcjonowaniu Aplikacji, Użytkownik może zgłosić powyższe Usługodawcy pod adresem: [email protected].
10. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie przy zapewnieniu przez Użytkownika dostępu do sieci Internet. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego połączenia internetowego oraz urządzenia spełniającego minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Aplikacji.

§5. Płatności i Cennik

1. Aplikacja Toolshed udostępniana jest w modelu subskrypcyjnym (SaaS) z dwoma planami:
   • Plan Standard – 89,99 zł brutto miesięcznie (limit 70 SMS)
   • Plan Premium – 139,99 zł brutto miesięcznie (limit 150 SMS)
2. Każdy Użytkownik ma prawo do bezpłatnego, 30-dniowego okresu testowego, liczonego od momentu rejestracji Konta.
3. Po zakończeniu okresu testowego dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji zostaje ograniczony. Użytkownik może odblokować pełny dostęp poprzez wybór i aktywację jednego z dostępnych planów subskrypcyjnych.
4. Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemu Stripe. Po dodaniu karty płatniczej, opłaty pobierane są automatycznie w miesięcznych cyklach rozliczeniowych.
5. Użytkownik może aktywować funkcję automatycznego doładowania SMS. Po wyczerpaniu miesięcznego limitu, system natychmiast pobiera opłatę w wysokości 19,99 zł brutto, a użytkownik otrzymuje dodatkowy pakiet 10 SMS.
6. Funkcja automatycznego doładowania działa w czasie rzeczywistym, a opłata jest pobierana za każdym razem, gdy system wykryje brak dostępnych wiadomości SMS, pod warunkiem wcześniejszego wyrażenia zgody przez użytkownika.
7. Użytkownik jest informowany o zbliżaniu się do limitu oraz o jego przekroczeniu. W przypadku nieaktywowania automatycznego doładowania lub odrzucenia płatności, świadczenie Usług zostaje wstrzymane.
8. W przypadku braku opłaty za miesięczny plan subskrypcyjny, Konto użytkownika zostaje automatycznie zablokowane do czasu uregulowania należności.
9. Szczegóły dotyczące płatności, faktur oraz statusu subskrypcji są dostępne za pośrednictwem Panelu Stripe, do którego Użytkownik uzyskuje dostęp poprzez Aplikację.

§6. Polityka prywatności

1. Administratorem Danych osobowych Użytkowników Aplikacji Toolshed jest D&P Cloud Solutions (Dominik Pałatyński Cloud Solutions).
2. Szczegółowe informacja dotyczące zbierania i przetwarzania Danych osobowych reguluje Polityka Prywatności, która stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Podanie Danych osobowych jest warunkiem zawarcia i wykonywania umowy. Brak podania Danych osobowych lub ich usunięcie bądź złożenie sprzeciwu wobec przetwarzania uniemożliwia zawarcie oraz wykonanie umowy, a tym samym korzystanie z Aplikacji.
4. W związku ze świadczeniem usługi wysyłki przypomnień SMS, Użytkownik jako administrator danych osobowych powierzy przetwarzanie danych Klientów końcowych na rzecz Usługodawcy, działającego jako podmiot przetwarzający (procesor). Powierzenie to realizowane jest na podstawie odrębnej Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i jest dostępna jako Załącznik nr 1.

§7. Prawa autorskie i licencje

1. Toolshed oraz jego kod źródłowy, interfejs, oraz wszelkie materiały i treści dostępne w ramach Aplikacji, w tym dokumentacja, grafika, logotypy, znaki towarowe oraz inne elementy są własnością Dominik Pałatyński Cloud Solutions i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, ograniczoną licencję na korzystanie z Aplikacji Toolshed wyłącznie w celach związanych z jej przeznaczeniem, tj. organizowaniem i wysyłaniem powiadomień SMS dla Klientów Użytkownika, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.
3. Licencja nie obejmuje:
   • prawa do modyfikowania, kopiowania, dystrybuowania, sprzedawania lub udostępniania aplikacji osobom trzecim w jakiejkolwiek formie
   • prawa do dekompilacji, inżynierii wstecznej lub analizy kodu źródłowego Aplikacji
   • prawa do wykorzystywania Aplikacji w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem
4. Zabronione jest:
   • wykorzystywanie Aplikacji w celach komercyjnych lub innych niż te określone w niniejszym Regulaminie
   • udostępnianie Konta Użytkownika lub loginu i hasła osobom trzecim bez zgody Usługodawcy
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikowania, aktualizowania lub usunięcia Aplikacji lub jej części, w dowolnym czasie, bez uprzedzenia, bez wpływu na prawa Użytkownika wynikające z zawartej umowy licencyjnej.
6. Wszelkie prawa autorskie do Aplikacji oraz jej zawartości, które nie zostały wyraźnie przyznane Użytkownikowi, pozostają wyłącznie w rękach Usługodawcy.

§8. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

1. Użytkownik ma prawo zrezygnować z korzystania z Aplikacji Toolshed w dowolnym momencie.
2. Rezygnacja możliwa jest poprzez:
   • samodzielne usunięcie konta w Aplikacji, lub
   • przesłanie zgłoszenia e-mail na adres: [email protected]
3. Po rezygnacji dane Użytkownika zostaną trwale usunięte z systemu w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
4. Usunięcie konta skutkuje:
   • trwałym usunięciem wszystkich powiązanych danych użytkownika
   • dezaktywacją dostępu do aplikacji i przerwaniem świadczenia usług
5. Opłaty za bieżący, opłacony miesiąc nie są zwracane. Rozliczenie ma charakter miesięczny, bez zwrotów proporcjonalnych.

§9. Odpowiedzialność Usługodawcy i reklamacje

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane i prawidłowe działanie Aplikacji Toolshed. Jednakże mogą wystąpić przerwy w działaniu systemu, spowodowane przyczynami technicznymi lub niezależnymi od Usługodawcy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • opóźnienia lub brak dostarczenia wiadomości wynikające z działania operatorów sieci komórkowych lub braku zasięgu
   • nieprawidłowości wynikające z błędnych danych wprowadzonych przez Użytkownika (np. błędny numer telefonu)
   • brak powiadomienia spowodowany awarią urządzenia końcowego odbiorcy (np. wyłączony telefon)
   • zdarzenia losowe (tzw. siła wyższa) i inne przyczyny niezależne od Usługodawcy
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected], nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od wystąpienia problemu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • dane identyfikacyjne konta użytkownika
   • opis problemu
   • datę wystąpienia problemu
5. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§10. Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory, które mogą wyniknąć w związku z niniejszym dokumentem będą rozwiązywane w drodze negocjacji pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, którzy zobowiązują się działać w dobrej wierze w celu rozwiązania sporu przy równym uwzględnieniu zasługujących na uwzględnienie interesów Usługodawcy oraz Użytkownika.
2. W przypadku, gdy procedura przewidziana w zdaniu powyżej okaże się nieskuteczna, właściwym do rozstrzygania takich sporów będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. W odniesieniu do Użytkowników będących konsumentami (osobami fizycznymi), którzy zawarli umowę na odległość, mają oni prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed sądem właściwym według miejsca ich zamieszkania, zgodnie z przepisami prawa unijnego dotyczącymi ochrony konsumentów.
4. Użytkownicy będący konsumentami posiadają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§11. Postanowienia końcowe

1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem https://toolshed.pl/regulamin
3. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego.
4. Usługodawca poinformuje Użytkownika o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji oraz, opcjonalnie, poprzez przesłanie informacji na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika. Brak zgłoszenia sprzeciwu w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją zmian w Regulaminie. Kontynuowanie korzystania z Aplikacji po wejściu w życie zmian również oznacza ich akceptację.